U kunt een product naar De Regenboog Heerlen retourneren wanneer er sprake is van:

 
  • Een door de Regenboog verkeerd geleverd product
  • een Defect bij ontvangst product
  • een reparatie of vervanging onder de geldende garantievoorwaarden en -termijn

Om een product aan Regenboog Heerlen te retourneren verzoeken wij u eerst dit retourformulier geheel in te vullen. Na het formulier geheel ingevuld te hebben, kunt u dit direct versturen naar de juiste afdeling. Zo kunnen wij uw RMA sneller in behandeling nemen en verwerken. Ervaart u problemen met het invullen van het formulier of heeft u vragen, neem dan contact op met onze klantenservice. Om een RMA aan te vragen kunt u een e-mail sturen naar info@rbheerlen.nl.

Houdt u de volgende informatie bij de aanvraag van een RMA bij de hand!

  • Ordernummer
  • Artikelnummer van het defecte product
  • Gedetailleerde klachtomschrijving

Zodra bovenstaande informatie bij ons binnen is, nemen wij uw aanvraag in behandeling en maken wij een zogenaamd RMA nummer voor u aan. Uw RMA nummer is na ontvangst 14 dagen geldig.

  • LET OP: Computeronderdelen die gevoelig zijn voor electrostatische ladingen moeten verpakt worden in een anti-statische verpakking om de garantie te behouden!
  • Verpak het product veilig met materialen die tegen een stootje kunnen (originele verpakking bij voorkeur) en voeg alle accessoires en onderdelen toe.
  • In het geval van "Dead On Arrival" dient het product in dezelfde staat te worden geretourneerd zoals het naar u was verstuurd, inclusief originele verpakking en alle accessoires.
  • Voeg de RMA bevestigings e-mail toe in de verpakking.
  • Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket. Zorg ervoor dat het retouradres en het RMA nummer duidelijk leesbaar zijn.
  • Na inspectie en tests zullen wij reparaties uitvoeren of een vervanging sturen indien van toepassing.
  • Wij zullen u een orderbevestiging en verzendbevestiging toesturen wanneer uw product hersteld of vervangen is.
  • Als producten worden teruggestuurd onder het herroepingsrecht worden deze bij aankomst in ons magazijn geïnspecteerd en/of getest. Indien aan de voorwaarden voor creditering is voldaan, wordt het bedrag teruggestort op uw bankrekening. Vergeet niet uw bankrekening nummer te vermelden bij de retourzending!
  • Leveringen zonder duidelijk vermeld RMA nummer zullen een speciale behandeling nodig hebben en de verwerking hiervan kan een aanzienlijke vertraging oplopen.
  • Retourzendingen die onder rembours worden verstuurd kunnen wij helaas niet accepteren.
 
 
 
 
 
Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.